Política de Entrega — Empório Abrantes
Prazo de Entrega
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento, em dias úteis (não inclui sábados, domingos e feriados). Excepcionalmente, entregas podem ocorrer nesses dias, conforme logística da transportadora.
O prazo para emissão da nota fiscal é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O tempo total de entrega pode variar de acordo com:
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A disponibilidade do produto em estoque
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A região de entrega
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O tempo de preparo para envio
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O tempo de emissão da nota fiscal
De forma geral, as entregas são realizadas dentro de 4 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Recebimento
É indispensável que, no endereço indicado, haja uma pessoa maior de 18 anos e portando documento de identificação para receber o pedido. Essa pessoa pode ser o próprio comprador ou alguém autorizado.
A cada atualização no status do pedido, o cliente será notificado automaticamente por e-mail. Por isso, é importante manter o e-mail cadastrado sempre atualizado.
Atrasos
Situações excepcionais podem causar atrasos, tais como:
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Endereço incorreto, incompleto ou inexistente
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Fatores naturais (chuvas intensas, enchentes)
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Fatores humanos (greves, manifestações, acidentes)
Nesses casos, considerados de força maior ou caso fortuito, o Empório Abrantes fará o possível para manter o cliente informado e garantir a entrega no menor prazo possível.
Endereço Incorreto ou Ausência na Entrega
A precisão das informações de entrega é responsabilidade do cliente. Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou incompleto, ou por ausência do destinatário após 3 tentativas de entrega, o frete será cobrado novamente para reenvio.
Se o cliente optar por reembolso, o valor será devolvido somente sobre os produtos, sem o valor do frete.
Recusa no Recebimento
Em caso de recusa da entrega sem motivo justificado (como avaria no produto ou embalagem), o frete da nova tentativa de entrega será por conta do cliente.
Se houver mudança de endereço após a finalização do pedido, e o pedido já tiver sido enviado, o frete da nova entrega também será de responsabilidade do cliente.
Alterações no Pedido
Após a finalização da compra no site, não serão aceitas alterações referentes a:
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail plinio.abrantes@emporioabrantes.com.br.
Agradecemos pela confiança!
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